Informativa sulle Spedizioni

1. Elaborazione degli ordini

ROBODOG si impegna a elaborare gli ordini ricevuti nel più breve tempo possibile.

Gli ordini vengono normalmente elaborati nei giorni lavorativi. Eventuali ordini effettuati durante i giorni festivi o nei periodi di particolare affluenza potrebbero richiedere tempi di elaborazione più lunghi.

Una volta che l'ordine è stato affidato al corriere, il cliente riceverà, ove previsto, le informazioni necessarie per monitorare la spedizione.

2. Tempi di consegna

I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, al metodo di spedizione scelto, alla disponibilità dei prodotti e al corriere incaricato.

Le tempistiche di consegna eventualmente indicate sullo store sono da considerarsi indicative, salvo diversa indicazione espressa.

Eventuali ritardi dovuti a condizioni meteorologiche, scioperi, festività, problemi logistici, controlli doganali o altre circostanze indipendenti dalla volontà di ROBODOG possono comportare un prolungamento dei tempi di consegna.

3. Costi di spedizione

I costi di spedizione, quando applicabili, saranno indicati al cliente durante la procedura di acquisto e prima della conclusione dell'ordine.

Eventuali promozioni relative alla spedizione gratuita saranno valide esclusivamente secondo le condizioni indicate sullo store al momento dell'acquisto.

4. Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo di consegna inserito al momento dell'ordine.

Qualora l'indirizzo fornito sia errato o incompleto e ciò comporti un mancato recapito, un ritardo o la necessità di una nuova spedizione, ROBODOG potrà contattare il cliente per concordare le modalità di gestione della situazione.

5. Mancata consegna

Qualora il corriere non riesca a consegnare il pacco per assenza del destinatario o per altre ragioni, potranno essere effettuati ulteriori tentativi di consegna oppure il pacco potrà essere depositato presso un punto di ritiro, secondo le procedure del corriere incaricato.

Il cliente è invitato a seguire le comunicazioni e le istruzioni ricevute dal corriere.

6. Pacco danneggiato

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare le condizioni esterne del pacco.

Qualora il pacco presenti evidenti segni di danneggiamento, il cliente dovrebbe, ove possibile, segnalare immediatamente la situazione al corriere e contattare ROBODOG all'indirizzo ROBODOG@OUTLOOK.IT, fornendo il numero dell'ordine e, se possibile, fotografie del pacco e del prodotto.

7. Prodotti mancanti, danneggiati o non conformi

Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato, errato, difettoso o diverso da quello ordinato, è invitato a contattare ROBODOG il prima possibile all'indirizzo ROBODOG@OUTLOOK.IT.

La segnalazione dovrà indicare il numero dell'ordine e una descrizione del problema riscontrato. Potranno essere richieste fotografie o ulteriori informazioni utili alla gestione della richiesta.

ROBODOG provvederà a gestire la situazione nel rispetto dei diritti riconosciuti al cliente dalla normativa applicabile.

8. Spedizioni internazionali

Per le spedizioni verso destinazioni internazionali, eventuali dazi, imposte, oneri doganali o altri costi applicabili alla destinazione potranno essere a carico del cliente, qualora previsto dalla normativa applicabile e dalle condizioni di vendita.

Eventuali controlli o procedure doganali possono comportare tempi di consegna più lunghi.

9. Responsabilità sulla consegna

ROBODOG si impegna a fornire al cliente informazioni corrette relative alla spedizione e a collaborare nella gestione di eventuali problemi di consegna.

I tempi di consegna possono tuttavia essere influenzati da circostanze non direttamente controllabili da ROBODOG.

Le presenti condizioni non limitano in alcun modo i diritti del consumatore previsti dalla normativa vigente.

10. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a una spedizione o a un ordine, il cliente può contattare ROBODOG al seguente indirizzo:

ROBODOG@OUTLOOK.IT